В офисах с открытой планировкой чаще происходит травля

Травля на рабочем месте в офисе открытого типа: риски, связанные с работой в таком формате.

Открытые офисы сопряжены с явно повышенным риском травли на рабочем месте по сравнению с офисами, где сотрудники имеют собственные кабинеты или делят их с несколькими коллегами. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Линчёпингским университетом (Швеция).

«Увеличение количества случаев буллинга — это ощутимое негативное последствие того, как вы организуете рабочее место. Важно подчеркнуть это, поскольку ранее этот вопрос не изучался», — говорит Майкл Росандер, профессор факультета психологии Линчёпингского университета.

Открытые офисы, где многие сотрудники делят одно пространство, становятся все более распространенными. Работодатели часто оправдывают эту тенденцию необходимостью более эффективного использования помещений и стимулирования творческого взаимодействия между сотрудниками. Однако исследования показывают, что открытые офисы не способствуют укреплению здоровья, удовлетворенности работой или производительности.  

До сих пор было неясно, влияют ли офисы открытой планировки на риск издевательств и мотивацию сотрудников искать другую работу. Проведя опрос более 3300 случайно выбранных лиц, работающих в Швеции, Майкл Росандер дал ответ на этот вопрос. Результаты опубликованы в журнале Occupational Health Science. 

В традиционных офисах открытой планировки, согласно результатам опроса, риск издевательств был явно выше, чем у тех, кто имел собственный кабинет или делил его с несколькими коллегами. Разница сохранялась независимо от таких факторов, как личностные особенности и степень удаленности работы. Это позволяет предположить, что проблемы действительно вызваны рабочей средой в офисе. Выяснилось, что при прочих равных условиях у сотрудников открытых офисов шансы столкнуться с буллингом были на 54% выше, чем у работников небольших или отдельных офисов.

Исследователи объясняют это тем, что в традиционных офисах открытой планировки легче замечать недостатки коллег и раздражаться из-за них. Если кто-то разочаровывается и берет на себя ответственность «сделать что-то» с поведением коллеги, а четких инструкций по поведению в таких ситуациях нет, существует риск, что это может перерасти в травлю. Те, кто подвергается издевательствам, не имеют доступа к личному пространству, где можно уединиться. 

Работодателям, которые внедрили или планируют внедрить офисы открытой планировки, следует извлечь некоторые уроки. Один из них — быть готовыми решать проблемы раздражения и конфликтов до их обострения. Другой — важность предоставления помещений, где сотрудники могут работать без помех. Размещение людей с похожими потребностями и задачами рядом друг с другом также может снизить риск возникновения конфликтов.

«Традиционные офисы открытой планировки сами по себе негативно влияют на человека, на производительность и повышают вероятность ухода сотрудников с работы. Страдает и социальное взаимодействие. Поэтому стоит подумать, как с этим справиться», — говорит Майкл Росандер.

Ранее, в 2018 году, исследование учёных из Гарварда также показало, что открытые офисы снижают продуктивность. В нем учёные объяснили это парадоксальным эффектом: открытые пространства сокращают взаимодействие сотрудников лицом к лицу примерно на 70 %.

Исследование: Rosander, M., Nielsen, M.B. Workplace Bullying in the Open: the Risks Associated with Working in an Open Office. Occup Health Sci 10, 1 (2026). https://doi.org/10.1007/s41542-025-00246-x