Смотреть на экран или в камеру? Что лучше для онлайн-собеседования? Исследование

Исследование японских ученых, опубликованное в журнале Scientific Reports 31 мая, свидетельствует о том, что взгляд в камеру может повысить шанс на трудоустройство при онлайн-собеседованиях.

Контакт глаз оказывает значительное влияние на межличностную оценку, и собеседования в Интернете не являются исключением. Помимо качества резюме, направление взгляда собеседника может помочь (или помешать) ему получить работу.

В исследовании моделировались собеседования при приеме на работу в режиме онлайн. Двенадцать студентов, участвовавших в исследовании в роли соискателей, представили себя дважды: один раз, глядя прямо в веб-камеру, а другой – глядя на экран. После записи выступления студентов их должны были оценить 38 штатных работников.

Результаты показали, что интервьюеры оценивают кандидатов более позитивно, когда их взгляд направлен на камеру, по сравнению с тем, когда кандидаты смотрят на экран. Соискатели с перекошенным взглядом получил худшие оценки, даже меньше, чем презентация только голосом. Во время онлайн-интервью сложно поддерживать “настоящий” зрительный контакт – прямую и значимую визуальную связь с другим человеком, но взгляд в камеру может вызвать в Интернете такое же чувство, как и прямой зрительный контакт при личной встрече.

“Главный вывод из нашего исследования – негативное влияние перекоса взгляда на оценку в контексте онлайн-собеседования: не смотрите на экран”, – говорит Масахиро Шинья, исследователь из Университета Хиросимы и один из первых авторов исследования.

Простое определение оптимального направления взгляда может значительно повысить благосклонность собеседника по сравнению со взглядом, направленным вниз. Использование эффекта “взаимного взгляда” может помочь установить уровень надежности и доверия к эксперту. Эти два фактора могут стать той опорой, которая необходима интервьюеру для продвижения вперед в процессе собеседования. Тем не менее, важно учитывать и другие критерии, на которых основывался выбор интервьюера, а также потенциальные предубеждения, которые, хотя и не идеальны, но все же могут повлиять на процесс принятия решения.

“Конечной целью является разработка рекомендаций и инструментов, которые улучшат понимание и управление визуальным вниманием в видеоконференциях, тем самым повышая качество взаимодействия и справедливость оценки в удаленных условиях”, – говорит Норико Ямане, научный сотрудник и один из первых авторов исследования.

Хотя легко преуменьшить важность зрительного контакта и то, как отсутствие подлинного зрительного контакта может повлиять на цифровое взаимодействие, вряд ли его роль не будет влиять на общее впечатление о том, насколько привлекателен собеседник. В наше время, когда цифровое общение стало практически новым стандартом, выявление тонких невербальных признаков может существенно повлиять на восприятие человека в профессиональной среде при общении с ним через экран компьютера.

Исследование Masahiro Shinya, Noriko Yamane, Yuki Mori & Brian Teaman. Off-camera gaze decreases evaluation scores in a simulated online job interview. Scientific Reports, 2024.
DOI: 10.1038/s41598-024-60371-5

P.S: Не хочешь смотреть в камеру? Решение есть, у NVIDIA появилась недавно нейронка Eye Contact, которая будет смотреть за тебя в камеру, пока ты смотришь в монитор.